> ## Documentation Index
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# Créditos

> Como os créditos funcionam, como comprar e como acompanhar o consumo.

Os disparos do Need Alert são pagos com **créditos pré-pagos**. Não existe mensalidade nem conta surpresa: você só usa créditos quando avisa alguém, e vê o custo antes de confirmar.

> [!NOTE]
>
> Para ver o saldo e comprar créditos você precisa da permissão **Gerenciar créditos**. O dono sempre tem.

## Como funciona

* **1 crédito = 1 pessoa avisada.** Um disparo para um item com 40 inscritos usa 40 créditos.
* **O saldo é da rede.** Todas as unidades usam o mesmo saldo.
* **Bônus de boas-vindas.** Ao criar o primeiro estabelecimento, sua rede recebe créditos para testar.
* **Os créditos não expiram.** O saldo continua disponível até ser usado.
* **Débito no disparo.** O custo é calculado e debitado no momento do envio. Um item sem inscritos não custa nada.

O saldo atual aparece no topo do painel e na seção **Créditos** de cada unidade.

## Comprar créditos

**1. Abra Créditos e escolha um pacote**

Em **Pacotes de créditos**, cada pacote mostra quantos créditos oferece, o preço e quanto sai por 1.000 envios, para você comparar os pacotes. Os pacotes à venda dependem da região da sua rede.

**2. Pague no Stripe**

Clique em **Comprar**. Você é levado ao pagamento do Stripe, na moeda do país da rede. Os meios de pagamento dependem do país: cartão em todos, Pix no Brasil.

**3. Volte para o Need Alert**

Ao voltar, a tela mostra "Confirmando o pagamento…". Isso costuma levar alguns segundos. Quando o pagamento é confirmado, os créditos entram no saldo.

Se você desistir no Stripe, se o pagamento falhar ou se a sessão expirar, **nada é cobrado**. Se o pagamento ainda estiver em processamento, você pode fechar a página: os créditos entram assim que ele for confirmado.

## Extrato e compras

A aba **Extrato** lista cada movimento do saldo, com data, descrição, quantidade e o saldo depois do lançamento. Os tipos são:

| Tipo | Quando aparece |
| - | - |
| **Compra** | Um pacote pago entrou no saldo. |
| **Consumo** | Um disparo usou créditos. |
| **Bônus** | Créditos de cortesia, como o de boas-vindas. |
| **Estorno** | Uma compra foi reembolsada. |
| **Estorno revertido** | Um estorno não foi concluído pelo Stripe e os créditos voltaram ao saldo. |
| **Ajuste manual** | Uma correção feita pelo suporte do Need Alert. |

A aba **Compras** lista os pacotes comprados e o status de cada pagamento: **Aguardando pagamento**, **Paga**, **Falhou**, **Expirada** ou **Reembolsada**.

## Evitar que um disparo falhe por saldo

* Antes de cada disparo, o custo aparece na tela. Se o saldo não cobrir, o disparo não sai e você vê quanto falta.
* Para disparos agendados, você recebe um [aviso cerca de 2 horas antes](https://docs.needalert.app/establishments/schedule-alerts.md#aviso-de-saldo-antes-do-disparo) quando o saldo não cobre a estimativa.


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